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以“患者至上”為核心理念,持續改善醫療服務體系
市二醫康復醫學科確定為全省首批醫務社工試點醫院(科室)
發布日期:2019/3/28 16:44:39      閱讀次數:177次

  為貫徹落實《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020)》和《關于加強醫院社會工作和志愿服務管理工作的通知》文件精神,近日,經湖北省醫院協會社會工作和志愿管理專業委員會推薦、遴選、審核,省衛生健康委員會確定了首批36家醫院、16個科室為醫務社工試點醫院(科室)名單。荊門二醫康復醫學科名列其中,也是荊門地區唯一一家,標志著該院在以“患者至上”為核心服務理念,持續改善醫療服務方面邁出了新的步伐。

  隨著現代化健康管理觀念的興起和醫學模式的轉變,在疾病預防、治療、康復過程中,既要考慮疾病,又要考慮患者,同時還要考慮患者與其家人、社會環境互動所產生的心理和社會后果等需求,這讓醫務社工服務再次“應運而生”。什么是醫務社工?荊門二醫康復醫學科主任雷勝龍介紹,醫務社工是醫務社會工作者的簡稱,他們在醫院和醫療衛生機構中協助患者及家屬解決與疾病相關的社會、經濟、家庭、心理等問題。提高醫療效果、患者滿意度,幫助其解決與疾病相關而產生的各種社會問題。醫務社工更多地關注患者和家屬的情緒狀態和家庭支持,讓患者更好地面對疾病。

  “醫務社工的存在改變了之前醫院單純治療‘身體疾病’的模式,讓患者在醫院能夠得到身心各方面的照顧。”雷勝龍說,荊門二醫康復醫學科分為傳統康復、現代康復、兒童康復三大康復區,收治的多是神經系統、骨科、疼痛等疾病造成的功能障礙患者,他們在肢體運動感覺、言語構音等方面存在障礙,康復期相對較長。尤其是小兒腦癱和自閉癥患者的康復更為困難,家屬需要承受巨大的心理壓力和社會壓力,科室常常在“六一”等節假日組織開展戶外采摘、聯誼會等助殘活動,讓患兒及家屬獲得精神上的支持,更快地從病痛中走出來。同時,通過相互交流,實現更多的溝通和共享,達到“抱團取暖”的目的,讓患兒及家屬不再覺得孤單。

  然而在實際臨床工作中,醫生和護士的日常工作已經非常繁忙,沒有更多的時間進行疏導。醫務社工的工作如同架起醫患之間的一座橋梁,密切關注患者的就醫感受,將醫療工作與社工工作有機結合,在提高醫療服務質量的同時,強調人文關懷,幫助患者一起實現‘疾病與心靈’共同康復的目標。

   “作為湖北省首批醫務社工試點醫院(科室),我們將積極嘗式‘社工+醫務人員+志愿者’的聯動模式”,通過招募兼職醫務社工及志愿者的參與,有效延伸醫療服務。”雷勝龍認為,醫院除了治病,還有很多社會功能,需要醫務社工的積極參與,他們是醫師的助手,護士的伙伴,患者與家屬的朋友。醫院公益性不僅體現在社會福利事業方面,而且還體現在健康教育、醫學技術的宣傳推廣、科學的普及,以及公民健康素養提高等多個方面。醫務社工志愿服務為患者提供的是一種精神心理支持,有利于化解醫患矛盾、改善醫患關系,對于建立以人為本的醫患信任體系,提高醫院的社會效益有著重要作用。

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  201861日,荊門二醫康復醫學科組織腦癱、自閉癥患兒及家屬開展采摘聯誼活動

  

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